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管理学知识马斯洛需求层次理论

来源:马塞卢 时间:2019/2/2

这次小编为大家总结的是——由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在年在《人类激励理论》论文中所提出马斯洛需求层次理论。

马斯洛的需求层次理论指出了人在每一个时期,都有一种需要占主导地位,而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。

理论内容

马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiologicalneeds)、安全需求(Safetyneeds)、爱和归属感(Loveandbelonging)、尊重(Esteem)马斯洛需求层次理论和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列。

通俗理解:假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重,通常对食物的需求量是最强烈的。此时人的意识几乎全被饥饿所占据,所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下,人生的全部意义就是吃,其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时,才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。

需求层级解析:

1

生理需求:这个层级的需求是最基本的生存需求,也就是能够维持人活下来的需求,反映在生活中就是食物、空气、饮水、睡眠、保暖衣服、居住等。

2

安全需求:这个层次需求一般是在满足生理需求的情况下,人开始注意自身安全和稳定方面的需求。这个需求主要体现在社会秩序、体质、法律、和平、医疗、教育等各方面。

3

爱与归属的需求:这个层次的需求就是在人们精神方面了,在满足前两种需求的情况下,人们就开始渴望亲人、朋友、爱、友谊,希望能和别人建立起一定的交际关系,希望别人的认可。需要在周围的亲人朋友同事等群体中处于一个恰当的位子。

4

尊重需求:这是更高层次的精神需求,已经不再是希望一个恰当位子的需求,一方面是获得自尊、信心、能力、本领、成就、独立、自由的愿望;另一方面要在一定群体中有威望、被承认、有地位、有名誉、被欣赏等。

5

自我实现需求:最高层次的需求,是实现个人的理想、抱负、追求。大多体现在成为某一个领域的顶尖人物,甚至是时代的里程碑型的人。如科技巅峰、音乐巅峰、权利巅峰等。

应用实例

从企业经营消费者满意(CS)战略的角度来看,每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样,即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑,不同的需求也即产生不同的营销手段。

根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:

1

生理需求→满足最低需求层次的市场,消费者只要求产品具有一般功能即可。

2

安全需求→满足对“安全”有要求的市场,消费者







































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