作者：书客
来源：互联网在非洲（ID：hulianwangzaifeizhou）
在非洲推广互联网产品，我常常会被用户感动。
编者按：作者书客，任职于四达时代，驻尼日利亚，负责StartimesONAPP运营。
用户有时候会被介绍到我的办公室，我很珍惜可以直接沟通的机会，因为这样可以让你看到日常测试中无法看到的问题，感受用户的真实需求。通过直接沟通，你不仅收集了真实的用户需求，而且有可能让一个投诉用户转化成为你的忠实用户。
但是这种沟通常常让我处于尴尬的境地，大多数用户会拿着屏幕碎裂、运行缓慢、处于2G网络、操控失灵的手机出现在我面前，让我解决他们使用过程中遇到的诸多问题。
其实很多时候，我想真诚地告诉他，这款应用不适合在您的手机上使用，但是作为一个互联网产品运营者，我背负的使命就是让更多用户使用我们的产品。
让我还原一下经常发生在我办公室的一幕：
用户颤颤巍巍地掏出了自己的手机，他们放慢语速，解释着目前遇到的问题。
我接过手机，想要快速地打开应用，但点击后发现屏幕上没有任何变化。我再次尝试点击并且想要切回手机桌面查看手机状态，发现手机已经死机。死到什么程度呢？电源键都不起作用了。
这时候，在一旁
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