早就想谈谈情感在产品设计中扮演的角色和分量，导火线是前段时间设计癖在新浪微博上的一条消息引发的热议：
那篇微博介绍的是Alsina设计室设计的一款名为“欲望/需求”的水杯：
水杯在上方位置有一个开孔，将杯子一分为二：下面最基本的是“需求（nd）”，过了小孔上面的叫做“欲望（want）”，如果水过了这条刻度线，水会流出来，提醒你正在浪费水。
这条微博先是被微博网友
小麦店店长转发，后来被所长别开枪是我转发，后来被转发评论数千次，大部分评论都是一句话：我这辈子从来没见过这么傻逼的设计。问题是，这个杯子真有那么傻逼吗？还是说评论者并没有看到设计师的用意，从而一不小心被傻逼了。在设计癖团队内部讨论时，我们也经常讨论在介绍一款设计产品时应该尽可能保持客观、中立，摆出功能、材料、形式等事实就好，还是说发现、解读设计之后的情感诉求，或者说要不要在介绍产品时融入更多主观的东西。
前几天，drooloo在新浪微博上给出建议，表示不喜欢设计癖里面太过人文的设计，其中一些因为追求艺术化而增加了设计熵，并且淹没了一些好设计。
上面三个问题在当前工业设计领域都有典型意义，我把问题归结为情感、人文因素在产品设计中的角色和分量。开门见山：我认为情感人文设计在当代工业设计中不可或缺，而且扮演的角色越来越重要。
设计的本质就是发现并解决问题，问题意味着需求。今天我想通过马斯洛需求层次理论来分析这一问题，抛砖引玉。
先来看我上午绘制的马斯洛需求层次理论和工业设计标准（设计熵）模型（点击这里查看大图）：
马斯洛需求层次理论认为：
个人是一个统一的、有组织的个体，个人的绝大多数欲望和冲动是相互关联的。驱使人类的是若干始终不变的、遗传的、本能的需要，这些需要不仅仅是生理的，还有心理的，他们是人类天性中固有的东西，文化不能扼杀它们，只能抑制它们。
人类的需要是以层次的形式出现的，由低级的需要开始，逐级向上发展到高级层次的需要。当一组需要得到满足时，这组需要就不再成为激励因素了。
需要各层次，决不是一种刚性的结构，所谓层次，并没有截然的界限，层次与层次之间是相互叠合，互相交叉的，随着某一项需要的强度逐渐降低，另一项需要将逐渐上升。此外，可能有些人的需要始终维持在较低的层次上，而没有向上一层次发展的机会。
该理论把人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。
生理需求主要指：呼吸、食物、性、睡眠等；安全需求指：人身、财产、家庭工作的安全；社交需求指的是对友情、家庭和性亲密的需求；尊重则包括自信、自尊、他人的认可等；自我实现指的是公正、自发性等终极需求。
在五个层次的需求当中，生理需求和安全需求属于初级需求，解决的是人们的温饱问题；社交和尊重的需求属于中级需求，解决的是人们的小康问题；最后自我实现的需求属于高级需求，满足的是人们实现自我的终极需求。
既然设计解决的是人们的需求问题，目的是更好地满足人们的需求，那么我们可以把衡量一个产品设计好坏的标准，或者说工业设计的标准，与马斯洛需求层次理论进行对照，从而发现设计中更深层次的东西。
我去年曾在TEDx唐家湾大会上提出设计熵的概念：
类比热熵的概念，把设计熵定义为一个描述设计对象的混乱程度的度量，设计熵越大，设计客体越混乱。设计熵是一个函数，由所设计产品的形式、功能、材料、气味、颜色、声音、味道、工艺、成本、环保等因素决定。
当时提出这个概念的时候并没有着重强调情感人文因素在产品设计中扮演的作用，通过一年多的积累，接触大量的设计作品之后，我越来越发现情感在设计中扮演的重要角色，有时甚至是核心所在。因此，情感人文因素在设计熵中必须要有一席之地。
在此把设计熵包括的因素再梳理一下：如上图模型所示，工业设计涉及工程学、材料学、人因工程学、美学、经济学、市场学、社会学和心理学，工程学、材料学属于初级设计标准，包括功能、材料、结构、工艺等最基础的设计因素，对应于马斯洛需求层次理论中的生理需求；人因工程学包括安全、舒适、易用等设计因素，美学因素涉及五官感觉，经济学市场学涉及产品在交付过程中的问题，这三方面属于工业设计中的中级要求，对应于马斯洛需求层次理论中的中级需求；而心理学、社会学涉及到用户体验、可持续性、宗教、文化等因素，解决的是人们的中高级层次的需求，对应于马斯洛需求层次理论中的社交、尊重、自我实现的需求。
有了上述对比模型之后，我们再看看看这款被成为最傻逼的杯子设计，用模型将其一一分解。
首先，从功能角度看，这款杯子能满足人们喝水的需求，亦即生理的需求，没有这个基本功能，肯定不是一款靠谱的好设计。
其次，从材料角度看，杯子采用玻璃制作，可能采用吹制、钻孔或浇铸等工艺，包装可能用到防震泡沫，以防止运输途中打碎，这些属于设计的中层标准，满足的是人们的安全需求。
最后就是这款杯子的争议所在了，位于杯子上部的一个圆孔及其刻度线将杯子一分为二，上面为欲望，下面为需求，当水没过小孔时就变成欲望，就会流出，就会浪费。
中国人讲求中庸之道，过犹不及，恰到好处，这款杯子上的圆孔恰似儒家里提到的恰到好处点，在此之下，喝一杯就能够止渴了，倒多了就是浪费。
在我看来，设计师的这种设计非常巧妙，这种心理学暗示，或者说里面所传递的哲学思想是有价值的，是能够提醒使用者保持一颗平常心、平衡心，平和心的。钱不是万能的，没钱是万万不能的，可有多少人不知足，为了钱而放弃身体健康、和家人相处的宝贵时间，甚至误入歧途，身陷囹圄？有了诺基亚，你还要iPhon5，有了台式机，你还要MacbookAIR，有了新浪微博，你还要腾讯微博，有了北京治疗白癜风哪间医院疗效好白癜风照片
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