迎着阳光，追逐未来~~下午好:)
人们的行为-复杂多变、但又是变中有定
人们的需求-层次分明、然亦是相互依赖
今天我们一起以
深入挖掘人们的潜在需求-内在的显微镜
?马斯洛需求层次理论基本介绍
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛从人类动机的角度在年《人类动机的理论》中提出需求层次理论。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次（如图所示）。
图
马斯洛需求层次理论
?需求层次之间的关系
1)需求层次由低级向高级的发展是波浪式前进的，低一级需求未完全满足时，高一级需求就产生并逐步增强，直到占绝对优势。
2)低层次的需求满足后，其激励作用、优势地位将下降，高层次的需求会取而代之并成为推动行为的主要原因。
3)高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值，最高层次需求的实现能够使人得到高峰体验。
?马斯洛需求层次理论在营销中的应用
根据五大需求层次理论，从顾客满意（CS）经营战略角度来看，每个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。
正如经济学所言，“消费者愿意支付的价格约等于消费者获得的满意度”。也就是说-
从产品定价的角度来看，同样的手机，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低；
从售前咨询工作角度来看，客户的需求是分层次的，我们越了解客户的需求就越能摸准其心理预期，并且越有可能得到客户的满意与认可，进而促成项目合作。
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