文/成都市新都区金东公益服务中心金德竹
将马斯洛需求层次理论对老人进行需求评估，可以看到老人存在生理需求（老有所养）、安全需求（老有所医）、社交、尊重和归属感（老有所学、老有所教、老有所乐）、自我实现（老有所为）。针对出现社会环境难以适应，生活困难和丧失社会功能的老人，社工需要明确需求、制定计划、回应需求，运用社会工作理论和方法，从低到高逐层次的满足需求，最终做到为老服务中所倡导的“六个老有”——老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所乐及老有所为。
社工在一线工作中，会接触到一些高龄、独居、无稳定收入来源的老年群体。首先，确定老人的需要在哪一层次，从低层次到高层次一一对比，确定需求后，制定服务计划，发掘张大爷身边的正式支持网络：社区（结合相关政策、申请低保或社会救助），社区日间照料中心（生活照顾），非正式：热心邻里（日常生活援助、送餐）、朋友（关怀援助），及时回应张大爷的需求，让他老有所养。
“不怕死，怕生病，怕给家里人带来麻烦”，这是很多老人心理的真实想法。随着年龄的增长，身体上的衰退不可避免，生病也就在情理之中。面对存在身体健康和生命安全需求的老人，社工可以根据相关政策，引导其参与医疗保险，联合社区、医院开展义诊、健康知识讲座。老人的生命有保障，安全的需要才能得到满足。
老人需要相互的关系和照顾，期望自己拥有稳定的社会地位，更渴望随时随地都能收获属于自己的快乐。面对存在此类需求的老人，社工在开展服务时，需要设计契合老人特色的精神文化活动，开展适合年龄时代特点的教育培训与讲座，让老年人可以根据社会的需要和喜好，学习掌握新知识和新技能，满足老人的情感与社交需求，从而增强老人的归属感，让老人能够有教有学有所乐。
工作上易退休，思想却难退休，很多老人在退休之后出现环境适应不良，甚至患上“退休综合症”。不少老人退休前曾是某些行业的专家、学者、教授，积累了一生的知识、技能和经验无处发挥，这种情况下，社工可以为该类老人提供一个参与公益事业、志愿服务的平台，服务居民、服务社会，在新的领域中实现自我价值。
对于老年社会工作中运用马斯洛需求层次理论，个人总结了四句话：
老有所养很需要，需求满足才可靠。
老有所医不差钱，医疗社保助安全。
有教有学有所乐，社交尊重都可获。
老有所为做贡献，自我价值被实现。
总之，准确评估老人的需求，明确老人存在哪一层次的需要，灵活运用马斯洛需求层次理论加以分析，进而将老年社会工作做好，做扎实，做出彩。
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